1. Contatti e-commerce
Assistenza Clienti Internet: tel. +39 06 82086756
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Ragione Sociale: Insight S.r.l.
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Cod. Fisc. E Part. IVA: 14413031007.
2. Prodotti autentici garantiti
In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti sul sito, insightconceptstore.com garantisce l’autenticità di ogni articolo.
Il sito presenta brand innovativi e designer emergenti oltre a quelli più famosi e affermati nel settore.
3. Prezzi e Valuta
I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono espressi in € (euro).
Prezzo all inclusive.
In caso di spedizione che non giunga a buon fine presso il destinatario per mancanza di collaborazione del cliente e del destinatario (irreperibilità, errato o incompleto indirizzo, errato o incompleto recapito telefonico, errata o incompleta mail o altra causa indipendente da insightconceptstore.com) verrà addebitato sia il costo di spedizione che di reso. Tali spese saranno detratte dall’eventuale rimborso finale.
4. Forme di Pagamento
4.1 Pagamenti sicuri
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di insightconceptstore.com la massima protezione dei dati.
insightconceptstore.com accetta le seguenti forme di pagamento:
Carta di Credito:
Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria Carte di Credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Positivity BNL. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express. La invitiamo a visitare www.bnlpositivity.it per maggiori informazioni.
Sicurezza della Carta di Credito:
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Gli operatori del Servizio Clienti di insightconceptstore.com non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, insightconceptstore.com raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito:
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Addebiti sulla Carta di Credito
Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.
Bonifico Bancario
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma dell’ordine, contenente i dati bancari di insightconceptstore.com; la merce viene accantonata in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto.
Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via Fax o via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
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L’ordine sarà spedito quando il bonifico avrà raggiunto il nostro Conto Bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.
Pagamento PayPal
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insightconceptstore.com si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da PayPal.
Nuovi Clienti
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che insightconceptstore.com può richiedere alla Banca o PayPal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
insightconceptstore.com si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.
5. Packaging
Tutti gli ordini vengono consegnati in confezioni curate e realizzate dal personale della insightconceptstore.com, con la massima attenzione ai dettagli, che renderà il Tuo dono davvero particolare, per Te stesso o per chi vorrai che sia il destinatario.
6. Stato dell’Ordine
L’avanzamento dell’ordine può essere controllato dal cliente inserendo il “Numero di Spedizione” nella sezione “Rintraccia Spedizione” di DHL su www.dhl.it
Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini non possono essere modificati.
Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
L’ordine formulato dal cliente, la spedizione e la consegna sono comunque soggetti alla conferma dell’avvenuto pagamento.
L’ordine del cliente è comunque soggetto all’approvazione diinsightconceptstore.com, da intendersi concessa salvo la non accettazione che sarà comunicata da insightconceptstore.com entro 2 (due) giorni lavorativi dall’ordine.
7.Spedizione in Italia ed Estero
7.1 Modalità di spedizione
Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal peso/volume del pacco. Il cliente potrà visualizzare il costo online al termine dell’ordine, prima di confermarlo.
Per tutte le destinazioni diverse dall'Italia la spedizione di reso è a carico del cliente.
7.2 Tempi di Spedizione e Consegna
Gli ordini sono spediti da insightconceptstore.com, Roma, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 – 17:30, con consegna al corriere, entro 2 (due) giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
insightconceptstore.com spedisce tramite il corriere DHL
Tempi stimati per la consegna al destinatario dalla data di consegna al corriere:
Italia: 3 giorni
Europa: 5 giorni per le destinazioni principali
7 giorni per le destinazioni remote.
insightconceptstore.com non responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggior fuori dal controllo insightconceptstore.com.
Durante il periodo di saldi o promozioni, le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi insightconceptstore.com si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con causa di forza maggiore.
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Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
7.3 Rintracciabilità della Spedizione
Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da insightconceptstore.com dell’avvenuta spedizione. Successivamente il Cliente riceverà il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
7.4 Assicurazione della Spedizione
Le spedizioni insightconceptstore.com sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino, l’assicurazione perde la sua validità.
7.5 Mancata Consegna
In caso di mancata consegna nei termini sopra indicati, il cliente dovrà darne comunicazione tempestiva alla insightconceptstore.com con mail all’indirizzo [email protected] indicando nell’oggetto il numero d’ordine e “NON CONSEGNATO”. insightconceptstore.com avvierà la ricerca presso il corriere incaricato, e si impegna a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi.
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Nel caso in cui la consegna dovesse risultare impossibile per cause di forza maggiore, insightconceptstore.com si impegna a rimborsare il prezzo dell’ordine già pagato dal cliente, comprese le spese di spedizione, esclusa qualsiasi responsabilità di insightconceptstore.com.
8. Consegna dell’Ordine
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Le confezioni spedite da insightconceptstore.com sono accuratamente imballate in un ulteriore involucro di plastica trasparente termosaldato, con fascetta plastica di sicurezza, anch’essa termosaldata, posta intorno alla confezione.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se la fascetta plastica di sicurezza non risulta intatta, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare insightconceptstore.com all’indirizzo [email protected]t
9. Codici Promozionali e Saldi
I clienti che si iscrivono alla newsletter di insightconceptstore.com riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e sui saldi.
Codici promozionali
L’iscrizione alla newsletter di insightconceptstore.com consente di ricevere codici promozionali che possono essere inseriti nel carrello durante la procedura di acquisto.
Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità, e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso.
I codici promozionali possono essere usati insieme a buoni e voucher rilasciati in caso di crediti aperti.
I codici promozionali non sono cumulabili ai saldi o altre promozioni e non sono validi per i brand non autorizzati.
Saldi
Le date dei saldi vengono definite con provvedimento amministrativo o per Legge.
L’esercizio di diritto di recesso, durante il periodo dei saldi, prevede la restituzione del prodotto; l’articolo acquistato viene sostituito con altro articolo di prezzo pari o superiore, esclusa la possibilità di rimborso, totale o parziale; in alternativa alla sostituzione degli articoli resi verrà emesso un voucher di pari valore.
E’ possibile un solo cambio, entro 10 giorni dalla consegna al cliente dell’ordine originario.
10. Resi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati né utilizzati possono essere restituiti per cambio taglia, voucher o rimborso, entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il Cliente riceverà un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione (se pagate al momento dell'acquisto).
Condizioni per l’accettazione e l’autorizzazione al reso.
L’articolo verrà spedito con DUE sigilli di sicurezza, uno apposto dall’azienda produttrice, uno apposto da insightconceptstore.com; gli articoli che si restituiscono devono presentare entrambi i sigilli di sicurezza, che non devono essere né tagliati né rotti.
Il taglio o la rottura anche di uno solo dei due sigilli di sicurezza, determina l’accettazione dell’articolo, che non potrà essere né restituito, né cambiato, né contestato per alcun motivo.
Le seguenti condizioni sono indicate a tutela di tutta la clientela di insightconceptstore.com.
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copri abiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. La scatola originale, al momento della restituzione, dovrà essere protetta ed imballata, sì da poter essere restituita a insightconceptstore.com perfettamente integra e senza alcun segno.
I resi devono essere spediti all'interno della scatola insightconceptstore.com.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di insightconceptstore.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. insightconceptstore.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
insightconceptstore.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al cliente all’indirizzo di spedizione originale.
Istruzioni per il Reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo [email protected]. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o colore, buono acquisto, o rimborso
Una volta ricevuta la richiesta di reso, insightconceptstore.com invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (N.A.R.).
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail di conferma ed autorizzazione inviata da insightconceptstore.com
Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco.
Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi .
La spedizione di rientro sarà GRATUITA per gli ordini spediti in Italia.
Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:
Cambio taglia o cambio colore.
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.
Voucher.
Può essere utilizzato una sola volta entro 6 mesi dal momento del reso e può essere cumulato con altri voucher.
Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
Rimborso
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per tutti i pacchi non ritirati dal cliente (qualsiasi sia il motivo) le spese di spedizione, di importazione e le tasse collegabili al reso del prodotto saranno trattenute dal rimborso.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della Carta.
La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario, l’importo sarà restituito sul Conto Originale da cui è pervenuto il pagamento.
I rimborsi saranno emessi nella stessa moneta dell’acquisto originale.
Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.
11. Voucher
I voucher possono essere rilasciati al posto di rimborsi, in caso di reso merce, e in ogni altro caso in cui l’articolo richiesto non risulti disponibile.
I voucher possono essere usati solo una volta entro 6 mesi dalla data di rilascio, per ordini di importo uguale o superiore rispetto al valore del buono.
12. Gift Card
Zita Fabiani offre la Gift Card di insightconceptstore.com
La Gift Card acquistata on line è valida per l’acquisto sul sito insightconceptstore.com di qualsiasi articolo e regala al destinatario il piacere di scegliere fra una ricca selezione di abbigliamento, accessori, scarpe, borse e gioielli Donna e Uomo dei più rinomati stilisti internazionali. Con la stessa è possibile acquistare sul sito www.zitafabiani.it
La Gift Card è disponibile dal tagli da:
€100,00 (euro cento/00); €150,00 (euro centocinquanta/00); € 200,00 (euro duecento/00); € 250,00 (euro duecentocinquanta/00); € 300,00 (euro trecento/00); € 350,00 (euro trecentocinquanta/00); € 400,00 (euro quattrocento/00); € 450,00 (euro quattrocentocinquanta/00); € 500,00 (euro cinquecento/00); e € 1.000,00 (euro mille/00).
E’ spedita al destinatario in una elegante confezione regalo accompagnata da un messaggio personalizzato.
Ha validità 12 mesi.
Può essere utilizzata per uno o più acquisti fino al completo esaurimento del suo valore
Può essere utilizzata a parziale pagamento di un acquisto di valore più alto.
E’ cumulabile con altre Gift Card di insightconceptstore.com tramite richiesta scritta a [email protected], che invierà un codice cumulativo.
La Gift Card di insightconceptstore.com:
- non è utilizzabile per l’acquisto di ulteriori Gift Card.
- non è convertibile in denaro.
- non include eventuali spese per spedizione ove previste.
- non è acquistabile con promozioni o voucher.
Gli ordini effettuati tramite Gift Card possono essere resi; in tal caso si rimanda a quanto previsto per i resi.
La Gift Card sarà spedita all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.
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La Gift Card di insightconceptstore.com è anonima ed al portatore. Conseguentemente, insightconceptstore.com non può essere ritenuta responsabile in caso di furto, smarrimento od utilizzo da parte di terzi.
insightconceptstore.com, in caso di furto o smarrimento della Gift Card, invita ad inviare una e-mail a:[email protected] al fine di poter bloccare l’utilizzo.
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Gli ordini effettuati tramite Gift Card sono soggetti ai termini e condizioni per l’acquisto on line pubblicati su insightconceptstore.com
13.Caratteristiche e disponibilità degli articoli.
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16. Politica Commerciale.
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17. Cliente Finale
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